Centro de ayuda · Red Farmashop
Preguntas frecuentes
Encontrá toda la información que necesitás sobre tus compras, nuestras promociones, envíos y retiros en sucursal.
No encontramos esa palabra. Probá con otra o escribinos por WhatsApp al 341 595-0826.
Promociones y descuentos
Vigentes en noviembre 2026Todas estas promociones valen en nuestras sucursales. En la tienda online aplican solo las del primer grupo.
En la web y en sucursales
Solo en sucursales
Una sola promoción bancaria por compra. Condiciones completas en los términos de cada banco.
¿Las promociones de los bancos se acumulan con los descuentos de los productos?
Sí. El beneficio del banco se aplica sobre el precio final del producto, con su descuento ya incluido (también en Cyber Monday).
Lo que no se puede es sumar dos promociones bancarias en una misma compra.
¿Las promociones aplican en la tienda online y en las sucursales?
Todas las promociones bancarias valen en nuestras sucursales. En redfarmashop.com aplican solo las marcadas como «En la web y en sucursales»; las de «Solo en sucursales» no están disponibles online.
¿Los descuentos bancarios son inmediatos o por reintegro?
Depende de cada promoción. Las cuotas sin interés se aplican en el momento de la compra. Los porcentajes de descuento son reintegros que acredita el banco después, en el plazo que indica cada promoción.
¿En qué productos aplican las 3 cuotas sin interés?
Con todas las tarjetas de crédito Visa y Mastercard, en dermocosmética, fragancias, maquillaje y cuidado personal.
No aplican a nutrición infantil, suplementos dietarios ni productos del laboratorio Panalab.
Cyber Monday y Cyber Week
2 al 8 de noviembre 2026¿Cuándo es Cyber Monday y cuándo la Cyber Week?
Cyber Monday va del lunes 2 de noviembre a las 00:00 al miércoles 4 de noviembre a las 23:59.
La Cyber Week sigue del jueves 5 de noviembre a las 00:00 al domingo 8 de noviembre a las 23:59.
¿Dónde encuentro los productos de Cyber Monday y Cyber Week?
Los vas a ver en todas las categorías de la tienda y también reunidos en la página especial del evento.
¿Puedo combinar los descuentos Cyber con otras promociones?
Sí. Los precios de Cyber Monday y Cyber Week se suman a las promociones bancarias que aplican en la web. Recordá que es una sola promoción bancaria por compra.
¿Puedo comprar online y retirar en sucursal?
Sí. Elegís «Retiro en sucursal» en el checkout y lo retirás entre 24 y 48 horas hábiles después de la compra, cuando te llegue el mail de pedido listo.
¿Los precios Cyber también están en las sucursales?
Algunos sí, pero Cyber Monday y Cyber Week son eventos exclusivos online: muchos precios solo están disponibles en redfarmashop.com.
¿Mi pedido puede demorar más durante el Cyber?
Sí. Por el volumen de pedidos puede haber una demora adicional sobre los plazos habituales de preparación y entrega. Te avisamos por mail o WhatsApp.
Envíos y entregas
| Zona | Costo | Gratis desde |
|---|---|---|
| Rosario, dentro de Circunvalación | $3.500 | $75.000 |
| Rosario, fuera de Circunvalación | $6.500 | $75.000 |
| Funes, V. G. Gálvez y Granadero Baigorria | $7.500 | $120.000 |
| Zona 1 · Envío a domicilio con AndreaniBuenos Aires, Chaco, Córdoba, Corrientes, Entre Ríos, Formosa, San Luis, Santa Fe y Santiago del Estero | $11.500 | $120.000 |
| Zona 2 · Envío a domicilio con AndreaniCatamarca, Jujuy, La Pampa, La Rioja, Mendoza, Misiones, Salta, San Juan y Tucumán | $12.100 | $120.000 |
| Zona 3 · Envío a domicilio con AndreaniChubut, Neuquén, Río Negro, Santa Cruz y Tierra del Fuego | $13.900 | $120.000 |
¿Realizan envíos a domicilio?
Sí, todos nuestros envíos son a domicilio. A Rosario y alrededores (Funes, Villa Gobernador Gálvez y Granadero Baigorria) enviamos con cadetería. Al resto de la Argentina, con Andreani, que entrega en la dirección que indiques en el checkout.
¿Cuánto cuesta el envío?
Rosario dentro de Circunvalación: $3.500. Rosario fuera de Circunvalación: $6.500. Funes, Villa Gobernador Gálvez y Granadero Baigorria: $7.500.
Resto del país, envío a domicilio con Andreani según la provincia de destino:
Zona 1: Buenos Aires, Chaco, Córdoba, Corrientes, Entre Ríos, Formosa, San Luis, Santa Fe y Santiago del Estero.
Zona 2: Catamarca, Jujuy, La Pampa, La Rioja, Mendoza, Misiones, Salta, San Juan y Tucumán.
Zona 3: Chubut, Neuquén, Río Negro, Santa Cruz y Tierra del Fuego.
Precio especial de noviembre (hasta el 30/11): Zona 1 $11.500, Zona 2 $12.100 y Zona 3 $13.900.
Precio habitual: Zona 1 $13.500, Zona 2 $14.100 y Zona 3 $15.900.
¿Hay envío gratis a partir de determinado monto?
Sí: en compras desde $75.000 el envío es gratis en Rosario, y desde $120.000 en Funes, Villa Gobernador Gálvez, Granadero Baigorria y el resto del país.
El monto se calcula sobre el total que pagás, con los descuentos aplicados.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos llegan en hasta 72 horas hábiles. Los retiros en sucursal están listos entre 24 y 48 horas hábiles.
En eventos como Cyber Monday, Hot Sale o Black Friday puede haber una demora adicional.
¿Cómo puedo saber el estado de mi envío?
Si tu pedido viaja con Andreani, te llegan mails con el seguimiento. En Rosario y alrededores te contactamos por WhatsApp.
Retiro en sucursal
¿Puedo comprar online y retirar en una sucursal?
Sí. En el checkout elegís «Retiro en sucursal» y seleccionás la sucursal que te quede más cómoda.
¿Qué sucursales están habilitadas para retirar pedidos?
Podés retirar en estas sucursales de Rosario:
- 1° de Mayo y Pellegrini
- Córdoba y Suipacha (Córdoba 2999)
- Pellegrini y Entre Ríos
- Oroño y Mendoza
- Córdoba y Mitre
- Oroño y Arijón
- Av. Eva Perón 7782
- España y Rioja (España 901)
- Córdoba y Dorrego
- Ovidio Lagos y Uriburu
- Avellaneda 404 bis
- Catamarca y Paraguay (Catamarca 1502)
- San Martín y Urquiza
- Bv. Seguí y Matienzo
- Av. Fuerza Aérea y Galindo
¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido?
Entre 24 y 48 horas hábiles desde la compra.
¿Cómo sé cuándo puedo retirar mi compra?
Te llega un mail de «pedido listo» a la dirección que usaste en la compra. No vayas antes de recibirlo; si tenés dudas, escribinos por WhatsApp.
¿Qué necesito presentar para retirar el pedido?
El número de pedido.
¿Puede retirar otra persona en mi lugar?
Sí, con el número de pedido.
¿El retiro en sucursal tiene costo?
No, retirar en sucursal es gratis.
Medios de pago y financiación
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, MODO, Go Cuotas, Mercado Pago, transferencia automática y pago al retirar en sucursal.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?
Sí. Las promociones disponibles dependen del banco y del día de la semana.
¿Hay cuotas sin interés?
Sí: 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas de crédito Visa y Mastercard en dermocosmética, fragancias, maquillaje y cuidado personal, y planes de hasta 6 cuotas con bancos seleccionados según el día.
¿Los descuentos bancarios son inmediatos o mediante reintegro?
Depende de los términos y condiciones de cada promoción: las cuotas se aplican en el momento y los porcentajes suelen ser reintegros que acredita el banco.
¿Qué sucede si mi pago es rechazado?
Escribinos por WhatsApp y te ayudamos a completar la compra.
¿Me pueden pedir que valide mi identidad?
Sí. Por seguridad, podemos pedirte que valides tu identidad para confirmar la compra.
Tus compras online
¿Cómo puedo realizar una compra?
Agregás los productos al carrito desde la tienda, elegís envío o retiro en sucursal, elegís el medio de pago y finalizás la compra.
¿Necesito crear una cuenta?
No hace falta: podés comprar sin registrarte.
¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?
Te llega un mail de confirmación cuando se acredita el pago. También podés consultarnos por WhatsApp.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Escribinos por WhatsApp lo antes posible con tu número de pedido.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto?
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y lo resolvemos.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Por WhatsApp, dentro de los 7 días de recibido el pedido. No todos los productos admiten cambio o devolución, y el producto tiene que estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Si querés arrepentirte de la compra, tenés 10 días corridos desde que la recibís para hacerlo con el Botón de Arrepentimiento.
¿Dónde puedo consultar mi factura?
Te llega por mail a la dirección que usaste en la compra.
¿Puedo comprar medicamentos en la web?
No. En redfarmashop.com encontrás todo excepto medicamentos. Los medicamentos los gestionás por WhatsApp: nos enviás tu receta y te asesoramos.
Conocé nuestra farmacia y perfumería
¿Quiénes somos?
Red Farmashop es una red de farmacias y perfumerías de Rosario con más de 30 años de trayectoria y 15 sucursales en la ciudad. En nuestra tienda online encontrás dermocosmética, perfumería, maquillaje, cuidado personal, mundo bebé y suplementos.
¿Dónde están ubicadas nuestras sucursales?
Tenemos 15 sucursales en Rosario. Encontrá la más cercana, con dirección y horarios, en la página de sucursales.
¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
Por WhatsApp al 341 595-0826, de 8 a 20 h.
¿Cuáles son los horarios de atención?
Atención por WhatsApp: de 8 a 20 h. Cada sucursal tiene su propio horario, publicado en la página de sucursales.
¿Cómo puedo conocer las promociones vigentes?
En esta página, en la sección Ofertas de la tienda y en nuestro Instagram @redfarmashop.
¿Cómo me comunico si tengo un inconveniente con mi compra?
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y te ayudamos.
¿Todavía tenés dudas?
Estamos para ayudarte. Si no encontraste la respuesta que buscabas, contactanos y te ayudamos con tu compra.