TÉRMINOS Y CONDICIONES WEB RED FARMASHOP

Red Farmashop pone a disposición de los usuarios el sitio web www.redfarmashop.com.ar, así como los servicios y contenidos ofrecidos a través del mismo, sujetos a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Toda persona que acceda, navegue y/o utilice el Sitio acepta expresamente las condiciones aquí establecidas, junto con las políticas, avisos y principios que regulan la actividad de Red Farmashop y que se consideran incorporados por referencia. En consecuencia, todas las operaciones, transacciones y contratos celebrados mediante este Sitio quedarán sujetos a la legislación vigente de la República Argentina.

Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán a todos los actos y contratos que se celebren a través de los sistemas de comercialización y oferta disponibles en el Sitio entre los Usuarios y Red Farmashop. Antes de realizar cualquier compra o contratación, el Usuario deberá leer, comprender y aceptar íntegramente las presentes condiciones y políticas aplicables.

El uso del Sitio implica el conocimiento y aceptación plena de los Términos y Condiciones por parte del Usuario, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas o con sus futuras modificaciones, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios ofrecidos por Red Farmashop.

Red Farmashop se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, siendo dichas modificaciones vigentes desde su publicación en el Sitio.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regirán el acceso, navegación y utilización del sitio web www.redfarmashop.com.ar (en adelante, los “Servicios Digitales” o el “Sitio”), operado por Red Farmashop.

El acceso, navegación y utilización del Sitio implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y demás políticas aplicables de Red Farmashop. En consecuencia, todas las visitas, operaciones, contratos y transacciones realizadas a través de los Servicios Digitales, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas disposiciones y por la legislación vigente de la República Argentina.

Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados a todos los actos y contratos celebrados entre los Usuarios y Red Farmashop mediante los sistemas de oferta, comercialización y venta disponibles en el Sitio.

Previo a realizar cualquier contratación, compra o utilización de los Servicios Digitales, el Usuario deberá leer, comprender y aceptar íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas vigentes de Red Farmashop.

 

Al utilizar los Servicios Digitales, el Usuario reconoce y acepta que Red Farmashop podrá recolectar, almacenar, utilizar y tratar sus datos personales conforme a lo establecido en la Política de Privacidad y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Asimismo, el Usuario presta su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales, promociones, beneficios, novedades, ofertas y/o descuentos por parte de Red Farmashop a través de correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones push, WhatsApp, llamadas telefónicas u otros medios de contacto habilitados. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja de dichas comunicaciones mediante los mecanismos previstos a tal efecto.

Red Farmashop se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio y, cuando corresponda, podrán ser notificadas a los Usuarios por los medios disponibles. El uso continuado de los Servicios Digitales con posterioridad a dichas modificaciones implicará la aceptación expresa de las mismas.

En caso de no aceptar los presentes Términos y Condiciones o cualquiera de sus futuras modificaciones, el Usuario deberá abstenerse de acceder, navegar y utilizar los Servicios Digitales ofrecidos por Red Farmashop.

USUARIOS

Podrán utilizar los Servicios Digitales todas las personas humanas o jurídicas con capacidad legal para contratar. En caso de menores de edad, la responsabilidad recaerá sobre sus representantes legales. Las personas jurídicas deben actuar mediante representantes debidamente autorizados, con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. No podrán utilizar los Servicios Digitales las personas que no tengan capacidad legal para contratar, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

El sitio web de Farmashop pueden ser utilizados por usuarios registrados (aquellos que cumplan con el proceso de registro y reciban un mail de confirmación por parte de Farmashop) o no registrados en el mismo.

REGISTRO

Toda la información proporcionada por el Usuario al momento de registrarse, realizar compras, navegar como invitado o utilizar cualquiera de las funcionalidades de los Servicios Digitales de Red Farmashop deberá ser exacta, completa, actualizada y veraz. El suministro de datos falsos, inexactos o desactualizados constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones.

 

Para acceder a determinadas funcionalidades, adquirir productos o contratar servicios ofrecidos en el Sitio, será obligatorio completar los formularios de registración con datos válidos y vigentes. El Usuario Registrado deberá brindar información personal de manera precisa, veraz y completa, comprometiéndose asimismo a mantenerla actualizada en todo momento. Red Farmashop podrá implementar distintos mecanismos de validación y verificación de identidad, aunque no garantiza la exactitud de los datos personales proporcionados por los Usuarios. En consecuencia, los Usuarios garantizan y responden por la veracidad, autenticidad, vigencia y exactitud de toda la información ingresada en el Sitio.

 

Red Farmashop se reserva el derecho de solicitar documentación adicional o comprobantes con el fin de corroborar la identidad y/o los datos suministrados por el Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente aquellas cuentas cuyos datos no hayan podido ser verificados o resulten inconsistentes. En tales casos, Red Farmashop podrá cancelar compras, solicitudes o transacciones realizadas, sin que ello otorgue derecho a indemnización o compensación alguna a favor del Usuario.

 

Una vez registrado, el Usuario contará con una cuenta personal asociada a un correo electrónico y una contraseña o clave de acceso confidencial, que le permitirá acceder de manera personalizada y segura a los Servicios Digitales. El Usuario podrá modificar su contraseña siguiendo el procedimiento establecido en el Sitio. En caso de olvidar su clave de acceso, podrá recuperarla mediante la opción correspondiente disponible en la sección de inicio de sesión, siguiendo las instrucciones enviadas al correo electrónico registrado.

 

El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña y asume plena responsabilidad por todas las actividades y operaciones realizadas desde su cuenta. La clave de acceso es personal, confidencial e intransferible, quedando prohibida su venta, cesión o transferencia a terceros bajo cualquier título. Red Farmashop no será responsable por el uso indebido de la cuenta derivado de la divulgación voluntaria o negligente de la contraseña por parte del Usuario.

 

Salvo en los casos en que exista culpa o negligencia exclusiva de Red Farmashop, el Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su cuenta, ya sea realizadas por sí mismo o por terceros que hayan accedido utilizando su contraseña. El Usuario se obliga a notificar de manera inmediata y fehaciente a Red Farmashop cualquier uso no autorizado de su cuenta, sospecha de vulneración de seguridad o acceso indebido por parte de terceros.

 

Red Farmashop se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registración, suspender cuentas o cancelar registros previamente aceptados, sin necesidad de expresar causa y sin que ello genere derecho a reclamo, indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.

SERVICIOS

Los Servicios Digitales ofrecidos por Red Farmashop incluyen, pero no se limitan a: Compra de productos de consumo masivo, asesoramiento, cotizaciones de productos, promociones y descuentos exclusivos.

La información publicada o brindada tiene fines informativos y no sustituye el asesoramiento médico o farmacéutico.

PROCESO DE COMPRA

El Usuario podrá navegar por las distintas categorías disponibles en los Servicios Digitales de Red Farmashop, seleccionar productos, agregarlos al carrito de compras y finalizar la operación siguiendo las instrucciones indicadas en el Sitio. Durante el proceso de compra, el Usuario tendrá la posibilidad de revisar el detalle de su pedido, modificar cantidades, eliminar productos o cancelar la operación antes de confirmar la compra.

Red Farmashop podrá establecer cantidades mínimas y/o máximas de productos por compra, así como límites de monto para determinadas promociones, beneficios o modalidades de entrega, circunstancia que será debidamente informada a través del Sitio.

La disponibilidad de los productos publicados estará sujeta al stock existente al momento de preparación del pedido en el centro de distribución, sucursal o punto logístico correspondiente. En consecuencia, los productos seleccionados por el Usuario podrían no encontrarse disponibles al momento de procesar la orden de compra. En tales casos, Red Farmashop podrá cancelar total o parcialmente el pedido, reintegrando, de corresponder, los importes abonados por los productos no disponibles.

Al efectuar una compra, el Usuario deberá abonar el precio vigente informado en el Sitio al momento de confirmar la operación. Los costos de envío, logística, servicio o entrega, cuando correspondan, serán informados y discriminados de manera independiente antes de finalizar la compra. Asimismo, Red Farmashop podrá ofrecer, para determinados productos y zonas geográficas, la modalidad de retiro en sucursales habilitadas, las cuales serán informadas al Usuario durante el proceso de compra y estarán sujetas a disponibilidad operativa.

Los plazos de entrega informados por Red Farmashop son estimativos y podrán extenderse hasta un máximo de setenta y dos (72) horas hábiles desde la confirmación del pedido, salvo casos de fuerza mayor, alta demanda, condiciones climáticas, feriados o circunstancias ajenas al control de Red Farmashop.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que las entregas podrán ser realizadas mediante servicios de logística, mensajería o cadetería tercerizados. En consecuencia, Red Farmashop no será responsable por demoras, pérdidas, daños, robos, errores de entrega o cualquier otro inconveniente ocasionado por terceros prestadores de servicios logísticos, sin perjuicio de colaborar razonablemente con el Usuario para canalizar el reclamo correspondiente.

El Usuario podrá ejercer el derecho de revocación de la compra o “Botón de Arrepentimiento”, conforme a lo establecido por la normativa vigente de defensa del consumidor. A tales efectos, Red Farmashop pondrá a disposición del Usuario un mecanismo visible y accesible dentro del Sitio para solicitar la cancelación de la compra dentro de los plazos legales aplicables. La aceptación y procesamiento de dicha solicitud se regirá conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones vigente publicada en el Sitio.

Toda orden de compra se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, validación y aprobación del medio de pago seleccionado, verificación de identidad y control de los datos ingresados por el Usuario.La contratación se considerará perfeccionada únicamente una vez que Red Farmashop haya enviado al Usuario la confirmación correspondiente de aceptación y procesamiento del pedido por los medios de contacto registrados.

PERFECCIONAMIENTO DE LOS CONTRATOS CELEBRADOS.

A través de los Servicios Digitales, Red Farmashop podrá ofrecer productos y servicios que podrán ser adquiridos por los Usuarios mediante los mecanismos habilitados en el Sitio. Toda solicitud de compra realizada por el Usuario quedará sujeta a la validación y aceptación por parte de Red Farmashop. En consecuencia, para toda operación efectuada a través de los Servicios Digitales, la confirmación, validación y/o verificación realizada por Red Farmashop constituirá requisito indispensable para la perfección de la contratación.

 

A efectos de validar la transacción, Red Farmashop podrá verificar, entre otros aspectos:

1. a) La disponibilidad de stock de los productos seleccionados al momento de procesar el pedido.
2. b) La validación y aprobación del medio de pago elegido por el Usuario.
3. c) La coincidencia y veracidad de los datos personales y de facturación proporcionados por el Usuario.
4. d) Cualquier otra información que resulte necesaria para prevenir operaciones fraudulentas, errores o inconsistencias en la compra.

 

Red Farmashop se reserva el derecho de contactar al Usuario y solicitar información o documentación adicional cuando resulte necesario efectuar validaciones complementarias antes de aceptar o procesar un pedido.

 

La aceptación de la operación por parte de Red Farmashop será informada mediante el envío de una confirmación al correo electrónico registrado por el Usuario o a través de cualquier otro medio de comunicación fehaciente que permita garantizar el debido conocimiento de la operación. El contrato se considerará perfeccionado desde el momento en que dicha confirmación sea emitida por Red Farmashop.

 

La solicitud de compra efectuada por el Usuario tendrá carácter irrevocable, salvo en aquellas circunstancias excepcionales que pudieran ocasionar la cancelación total o parcial del pedido, incluyendo, pero no limitándose a: limitaciones en las cantidades disponibles para la venta; faltantes de stock al momento de preparación del pedido; inconvenientes operativos o logísticos; demoras o incidentes ocasionados por servicios de entrega tercerizados; falta de autorización de la entidad emisora o administradora del medio de pago; inconsistencias en los datos suministrados; errores tipográficos, técnicos o involuntarios en los precios, imágenes o descripciones de productos; o cualquier otra situación ajena al control razonable de Red Farmashop.

En caso de faltantes de stock o imposibilidad de entrega de algún producto, Red Farmashop podrá contactar al Usuario para ofrecer alternativas equivalentes, reprogramar la entrega o gestionar la devolución correspondiente del importe abonado. Asimismo, en caso de cancelación total o parcial del pedido, o cuando resulte necesaria información adicional para completar la validación de la compra, Red Farmashop se comunicará con el Usuario utilizando los datos de contacto registrados en el Sitio.

MEDIOS DE PAGO

Una vez seleccionados los productos deseados, el Usuario podrá acceder al carrito de compras para visualizar el detalle de los artículos incorporados, las cantidades seleccionadas y el monto total estimado de la operación hasta ese momento. Desde allí, el Usuario tendrá la posibilidad de continuar agregando productos, modificar cantidades, eliminar artículos o avanzar con la finalización de la compra mediante las opciones habilitadas en el Sitio, tales como “Finalizar compra”, “Continuar” o las que Red Farmashop determine oportunamente.

 

Antes de confirmar el pago, el Usuario podrá revisar el resumen completo de la operación, incluyendo productos seleccionados, modalidad de entrega o retiro en sucursal, costos adicionales aplicables y medio de pago elegido.

 

Los pagos podrán realizarse exclusivamente mediante los medios habilitados e informados en el Sitio al momento de la compra. Red Farmashop podrá incorporar, modificar o eliminar medios de pago en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa.

 

Red Farmashop no será responsable por interrupciones, errores, rechazos, demoras o fallas originadas en sistemas administrados por terceros proveedores de servicios de pago, entidades bancarias, emisoras de tarjetas de crédito o débito, plataformas financieras o billeteras virtuales. Asimismo, Red Farmashop no garantiza la vigencia, continuidad o disponibilidad de promociones, reintegros, cuotas, descuentos o beneficios ofrecidos por entidades financieras o terceros ajenos a Red Farmashop, los cuales podrán encontrarse sujetos a condiciones particulares establecidas por dichas entidades.

 

FORMA DE ENTREGA

Red Farmashop realiza entregas exclusivamente de productos de perfumería, cuidado personal, belleza, bienestar, suplementos, artículos de consumo masivo y demás productos habilitados para comercialización digital disponibles en el Sitio. Los medicamentos, incluyendo aquellos de venta libre y/o bajo receta, podrán encontrarse excluidos de determinadas modalidades de entrega conforme la normativa vigente y las políticas internas de Red Farmashop, pudiendo requerirse su retiro presencial en sucursales habilitadas.

Una vez confirmado el pedido y aprobado el pago correspondiente, Red Farmashop procederá a la preparación y despacho de la compra, salvo que existan circunstancias excepcionales que impidan la aceptación o procesamiento del pedido, las cuales serán debidamente comunicadas al Usuario.

Red Farmashop podrá ofrecer las siguientes modalidades de entrega y retiro:

(i) Envío a domicilio mediante operadores logísticos o servicios de cadetería tercerizados:

Red Farmashop podrá realizar entregas dentro de las zonas de cobertura habilitadas e informadas en el Sitio. El costo del servicio de envío será informado de manera clara y diferenciada durante el proceso de compra y podrá variar según la dirección de entrega seleccionada, volumen del pedido, promociones vigentes y disponibilidad logística. Al confirmar la compra, el Usuario acepta expresamente los costos asociados al servicio de entrega.

Las entregas podrán efectuarse mediante operadores logísticos, mensajerías o servicios de cadetería tercerizados. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta que Red Farmashop no será responsable por pérdidas, daños, robos, demoras, errores de entrega, incumplimientos o cualquier otro inconveniente atribuible a terceros prestadores del servicio de logística y distribución, sin perjuicio de prestar colaboración razonable para la gestión del reclamo correspondiente.

El receptor del pedido deberá ser mayor de 18 años y podrá ser requerido a exhibir documento de identidad y/o brindar datos de validación al momento de la entrega. Asimismo, deberá verificar que los productos entregados coincidan con los indicados en la compra y/o factura electrónica enviada.

En caso de ausencia en el domicilio informado, el operador logístico podrá realizar nuevos intentos de entrega o retornar el pedido al punto logístico correspondiente. Red Farmashop podrá contactar al Usuario para coordinar una nueva entrega, pudiendo generarse costos adicionales según el caso.

Los plazos de entrega informados son estimativos y podrán extenderse hasta un máximo de setenta y dos (72) horas hábiles desde la confirmación del pedido, pudiendo variar por razones operativas, alta demanda, eventos especiales (Hot Sale, Cyber Monday, Navidad u otros), condiciones climáticas, feriados o situaciones ajenas al control de Red Farmashop.

(ii) Retiro en sucursal:

Red Farmashop podrá ofrecer la modalidad de retiro en determinadas sucursales habilitadas, las cuales serán informadas al Usuario durante el proceso de compra según disponibilidad operativa y geográfica.

En caso de seleccionar retiro en sucursal, el Usuario deberá esperar la confirmación enviada por correo electrónico, mensaje o notificación indicando que el pedido se encuentra listo para ser retirado. Para efectuar el retiro, Red Farmashop podrá solicitar la exhibición del DNI físico, número de pedido, factura de compra, código de validación, QR o cualquier otro mecanismo de identificación implementado por la empresa. En caso de no acreditarse correctamente la identidad o los datos requeridos, Red Farmashop podrá negarse a entregar el pedido.

El Usuario podrá ejercer el derecho de revocación de la compra mediante el “Botón de Arrepentimiento”, disponible en el Sitio conforme a la normativa vigente de defensa del consumidor. Las solicitudes de cancelación, devoluciones y cambios se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones publicada por Red Farmashop en los Servicios Digitales.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Red Farmashop acepta cambios y devoluciones de productos adquiridos tanto en sus sucursales físicas como a través de sus Servicios Digitales, conforme a las políticas vigentes publicadas en el Sitio y a la normativa aplicable.

Para gestionar un cambio o devolución, el Usuario deberá presentar el ticket de compra, factura o comprobante correspondiente que permita acreditar la operación realizada. Los cambios, devoluciones y reintegros se efectuarán conforme a las condiciones informadas al momento de la compra y a las políticas vigentes de Red Farmashop.

En caso de compras realizadas mediante envío a domicilio, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de Red Farmashop o mediante los canales de contacto habilitados en el Sitio, indicando el motivo de la solicitud y brindando la información necesaria para su correcta gestión.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados, alterados o que no conserven su embalaje original, etiquetas, sellos de seguridad y condiciones adecuadas de conservación, salvo en aquellos casos en que el producto presente fallas, daños, vencimiento, errores en la entrega o defectos atribuibles a Red Farmashop o al fabricante.

Red Farmashop se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio o devolución cuando el producto no cumpla con las condiciones anteriormente detalladas o cuando existan indicios de uso indebido, manipulación incorrecta o fraude.

Cuando el cambio o devolución responda a causas atribuibles a Red Farmashop —incluyendo, entre otras, productos dañados, errores de preparación, diferencias entre el producto entregado y el solicitado o fallas de calidad— Red Farmashop asumirá los costos logísticos razonablemente necesarios para gestionar el reemplazo o devolución correspondiente. Para ello, el Usuario podrá ser requerido a enviar fotografías, documentación o cualquier otra evidencia que permita validar el reclamo.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que determinadas entregas podrán ser realizadas mediante servicios de logística o cadetería tercerizados. En consecuencia, Red Farmashop no será responsable por daños, roturas, demoras, pérdidas o alteraciones en el estado de los productos ocasionadas durante el traslado cuando dichos servicios sean prestados por terceros ajenos a Red Farmashop, sin perjuicio de brindar colaboración razonable para canalizar el reclamo correspondiente ante el prestador logístico.

Los productos electrónicos comercializados por Red Farmashop podrán contar con garantía conforme a las condiciones informadas por el fabricante o proveedor correspondiente.

Por razones de seguridad, higiene y regulación sanitaria, no se aceptarán cambios ni devoluciones de medicamentos, productos farmacéuticos, productos termosensibles ni alimentos perecederos.

 

CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamos, los Usuarios podrán comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de Red Farmashop a través de WhatsApp al número +54 9 341 5950826 o mediante los canales de contacto habilitados en el Sitio oficial de Red Farmashop. A través de dichos medios, los Usuarios podrán solicitar información, gestionar consultas sobre pedidos, realizar reclamos y efectuar seguimientos relacionados con compras y servicios ofrecidos por Red Farmashop.